Rendelés módosításához vagy törléséhez kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a stuhmerweb@metabox.hu  e-mail címen vagy telefonon az alábbi számon 0670 381 9931 munkanapokon 8-18 óráig. Már elérhető oldalunkon is az automata elállás lehetőség.

Belföldre történő szállítás esetén:

• Utánvét: a rendelést kézbesítő futárnak készpénzben vagy bankkártyával történő fizetés a csomag átvételekor.
• Bankkártyás online fizetés.  
• Qvik

Külföldre történő szállítás esetén:

• Bankkártyás online fizetés

Személyes átvétellel jelzett termékeink (torták, sütemények és fokozottan törékeny csokoládék) kizárólag mintaboltjainkban átvehetőek. Minden más terméket házhozszállítással kézbesítünk a megrendelőnek, futárszolgálat közreműködésével.

Magyarország területére történő szállítás esetén: Amennyiben rendelése bruttó 15.000,-  Ft  felett van, úgy ingyenes. Külföldre történő szállítás esetén: A pontos szállítási díj a csomag súlyától és a szállítási cím országától függően kerül megállapításra, ezért a szállítási díj a termékek kosárba helyezése után, fizetés előtt megtekinthető a rendelés összegzésében.

A termékek nem kosárba helyezhetőek, ha az aktuális raktárkészletünkről a megrendelés nem teljesíthető, azaz a termék elfogyott. A nyári hónapokban a melegre való tekintettel a termékek kiszállítása szünetel, így ebben az időszakban csak a személyes átvétellel jelzett termékeink helyezhetőek a kosárba.

Belföldi csomagszállítás esetén a kiszállítás a megrendelés leadásától számítva 1-5 munkanapot vesz igénybe. A karácsony előtti időszakban a megnövekedett rendelésszám miatt a szállítás több időt vehet igénybe, ilyenkor 2-7 munkanapra nőhet a szállítás ideje. Külföldi csomagok esetén az országtól függően 2-7 munkanap között változik a szállítás várható ideje. Részletesebb információért kérjük keresd ügyfélszolgálatunkat a stuhmerweb@metabox.hu e-mail címen.

A számlát elektronikus úton (e-mailben) juttatjuk el a vásárlóhoz a rendelés lezárásakor.

A kiszállítást szerződött partnereink végzik.

Amennyiben nem megfelelő/sérült terméket kaptál, kérjük jelezd nekünk e-mailben a stuhmerweb@metabox.hu vagy a webshop@stuhmer.hu címre. Az e-mailben kérjük csatolj képet a nem megfelelő termékről és tüntesd fel rendelési azonosítódat.

Kérjük jelezd felénk a megrendelt termék hiányát e-mailben a stuhmerweb@metabox.hu e-mail címre. Az e-mailben kérjük tüntesd fel a rendelési azonosítód.